Abogados expertos en Phishing, delitos informáticos o ciberdelitos.
Ley 16/2009
Reclamamos las responsabilidades a tu banco.
En los casos de fraude por phishing, las víctimas suelen conseguir sentencias a su favor aun cuando los bancos les niegan el importe que les corresponde.
De acuerdo con la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago, los bancos asumen la responsabilidad de los delitos de phishing al consentir la transferencia de sumas económicas no autorizadas por el usuario. Por lo tanto, tienen la obligación de devolver al afectado la cifra estafada.
Consejos ante un caso de phishing:
¿Has sido víctima de phishing?
Te aconsejamos seguir estos pasos para poner solución a tu problema de phishing:
Protégete
Bloquea tu tarjeta y pide al banco que te dé nuevas credenciales de seguridad.
Reclamación
Interpón una denuncia ante la Policía Nacional y una reclamación al banco.
Documentación y pruebas
No borres los mensajes o emails fraudulentos, ya que los puedes presentar como prueba.
Abogados expertos
Ponte en manos de SBM abogados para que emprendamos las acciones legales necesarias.
La normativa PSD2, de doble verificación en compras online como excusa.
Si se ha sido víctima de un duplicado de la tarjeta, el banco deberá hacerse cargo de la cantidad íntegra robada en todos los casos.
Pascual Vadillo Zaballos
Socio SBM Abogados. Abogado, Economista, Auditor de Cuentas y Administrador Concursal.
Si el titular sigue teniendo físicamente consigo la tarjeta clonada.
La normativa europea considera que es imposible para una persona saber que su tarjeta ha sido clonada hasta que se realice el cargo fraudulento y lo vea reflejado en su cuenta.
Rubén López Sanllorente
Socio SBM Abogados. Abogado en Práctica Societaria. Derecho de Sociedades Mercantiles, Derecho Mercantil.
Grandes beneficios de un bufete especialista.
En SBM abogados somos especialistas en derecho bancario y contamos con una trayectoria de casos de phishing favorables.
Cuando se realizan operaciones de pago no autorizadas por el titular, el banco está obligado a devolver las cantidades dispuestas, salvo que demuestre que el titular ha actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave.
El banco debe implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar la autenticación e identidad de quien ordena el pago.
En los casos de phishing, el titular de la tarjeta facilita de forma voluntaria las claves de seguridad a un tercero, pero movido por un engaño.
La clave de la responsabilidad del usuario sólo está en la “negligencia grave”. Es el banco quien debe demostrar que ha actuado con grave negligencia.
Según el Tribunal Supremo, el phishing es una estafa, que conceptualmente es un “engaño bastante» y por ese motivo el usuario ha facilitado las claves a un tercero, que está suplantando la identidad del banco, no puede por tanto haber “negligencia grave” del usuario.
Reclamando directamente a tu banco
Si alegan que has cumplido la normativa PSD2 será tu responsabilidad.
Directiva (UR) 2015/2366 del Parlamento Europeo por la que no te devolverán los primeros 50€ cargados fraudulentamente.
La devolución por el banco no es definitiva. El banco comenzará una investigación para corroborar que no ha habido ningún tipo de negligencia.
Si el informe es negativo, el titular deberá devolver el dinero al banco y comenzar una reclamación formal si así lo desea.